Клиенты банка: около 2000 юридических лиц и более 35 тысяч физ. лиц по всей России. Территориально филиалы банка расположены в 22-х российских регионах. Помимо этого, в Московской области и в самой столице действует девять дополнительных офисов.

Вкладчики банка «Западный» застрахованы государственной системой страхования вкладов. Банк «Западный» состоит в Ассоциации российских банков, является, членом SWIFT, участником Московской межбанковской валютной биржи, платежной системы «Таможенная карта», эмитентом международной платежной системы MasterCard.

Приоритетными направлениями своей политики банк считает прозрачность структуры ведения бизнеса и полную открытость для своих клиентов.

Финансовая отчетность банка составлена в строгом соответствии с международными правилами, что подтверждается аудитом компании KPMG, входящей в «четверку» мировых аудиторских компаний с безупречной репутацией.

Рейтингово-аналитическое агентство AК&М присвоило Банку «Западный» рейтинг «B++» с оптимистичным прогнозом «позитивный».

Банк «Западный» активно развивается, увеличивает капитал и наращивает качественные активы. Банк считает приоритетными получение высокого международного кредитного рейтинга, выпуск облигационных займов, получение листинга ведущих мировых фондовых площадок, участие в капитале ведущих глобальных финансовых институтов, развитие розничных продаж, а также дальнейшее региональное расширение своего присутствия.

Маркетинг Банка «Западный» состоит в разработке и продвижении удобных социально ориентированных банковских услуг и продуктов для частных лиц, оптимальной кредитной и депозитной линеек для корпоративных клиентов, а также целого ряда банковских услуг и продуктов, как для крупных корпоративных клиентов, так и для розничных клиентов — физических лиц.

Клиентская политика банка основана на выстраивании взаимовыгодных, тесных и долгосрочных отношений. Банк стремится обеспечить высокий уровень сервисного обслуживания и определяет свою миссию в том, чтобы выстроить с каждым клиентом надежные, долгосрочные, партнерские отношения. Результатом таких отношений должны стать такие отношения, при которых банк способен предоставить клиенту необходимое финансовое решение.

Банк «Западный» позиционирует себя как социально-ориентированный банк. Банк участвует и сам организует социальные проекты, направленные на оказание помощи незащищенным социальным группам. Так, банк периодически оказывает содействие привлечению денежных средств коммерческих организаций для Воронежской детской Академии футбола, пропагандируя юношеский спорт и здоровый образ жизни.