Citibank: повторная кража денег с уже не действующей карты.

История кражи с моей зарплатной карты Ситибанка продолжилась второй кражей буквально через месяц после первого инцидента. И все по той же самой старой карте, которая была уже не действительна, закрыта, перевыпущена – ведь по ней была украдена моя зарплата.
Увидев недостающую сумму в банкомате был удивлен. В Ситифоне мне сказали, что я вчера оплатил в Италии аренду автомобиля!
Как? Я в Москве! Даже СМС-уведомление не пришло.
Написал заявление в Ситибанке на оспаривание транзакции. В полиции сказали, что заявление не примут, так как это другое государство – вне их сферы влияния.
Через более чем месяц позвонил сотрудник Ситибанка и сказала:
1. Это плата штрафа по договору другого человека.
2. Транзакция прошла по не действующей карте.
3. И, кстати, смс-уведомление не пришло.
Сказала, что начат процесс возврата денег. Ждите 50 дней.

Прошло более 3-х месяцев с момента кражи. Никаких ответов.
Позвонил. Ответили, что тот банк в Италии отказал в возврате и Ситибанк возвращать мои деньги не будет.
Да, я был в Италии год назад, мой товарищ брал в аренду авто, на себя и сам по своей карте. Единственное, что меня дернуло – это своей картой оплатить недостающий бензин. Вот я и попался на этом: слепок его карты не сработал, и итальянцы решили прокатать слепок моей без моего согласия.
В итоге имеем те же пункты:
1. Транзакция прошла по старой карте, закрытая по причине первой кражи.
2. Договор аренды на другого человека.
3. СМС-уведомление о списании не прислали.

В итоге где логика Ситибанка, нарушевшего основы сохранности средств? Дали пройти транзакции по недействующей и прошедшей следствии картой. Не прислал смс о списании. Договор на другого человека.
Одни из ответов представителя Ситибанка – это несовершенство их системы безопасности.
Сумма мизерная по сравнению с первой кражей. Однако есть желание и возможность привлечь хорошего юриста и взыскать с Ситибанка весь моральный ущерб. Принципиально не хочу спускать этот случай с их рук.
Интересно, что они начинают звонить сутра о напоминании оплаты кредита за 5 дней, а вернуть деньги, ушедшие от меня по упущению их системы безопасности – отказ.

Постоянно наблюдала обманы со стороны банка, когда являлась его клиенткой. Как то раз прислали СМСку об акции «Сними с кредитки больше 15 тысяч и получи 5% обратно».
Не поленилась, сходила в банк (Москва, Ленинский п-кт), хотела получить разъяснения. Как и ожидала — обманули. Сказали, что 5% вернется только если снять не более 24 тысяч. Оказывается, мы еще должны угадывать, мы что в лотерею играем?