Нравится русский стандарт потому что там самые клевые консультанты которые всегда все хорошо разъясняют!!!
p.s. у меня студенческая кредитка!

Я являюсь клиентом банка «Русский стандарт» уже не первый год (в том числе, почётным). В банке «Русский стандарт» мною было открыто 4 вклада по 500 000 рублей каждый.
В апреле текущего года я обратился в Таганское отделение банка Русский стандарт с заявлением о закрытии вкладов и выдачи наличных денежных средств.
Кроме вкладов в банке «Русский стандарт», я являюсь держателем двух пластиковых карт – транспортной и Gold.

При закрытии вкладов у сотрудника банка я долго пытался получить информацию о том, как я смогу получить «заказанные» денежные средства. На что вразумительный ответ получен не был, мол, желательно иметь при себе обе пластиковые карты, но и без них Вы сможете получить. Информацию о том, на какую карточку будут перечислены денежные средства в связи с закрытием счета или сумма просто меня будет ждать в кассе банка — так и не была предоставлена.

04 апреля 2013 года я обратился за получением денежных средств. Помня неуверенность в ответах сотрудника отделения я взял с собой обе карточки.

В итоге выяснилось, что в кассе на этот день заказана сумма на 1000 000 (один миллион) рублей – то есть на два вклада. На оставшихся два вклада сумма заказана не была. Сумма в размере 1 млн.рублей (по двум вкладам) была перечислена на мою карту Gold. Я обратился в кассу и произвел снятие наличных денежных средств.

Я вновь обратился к операционисту. Как выяснилось два других вклада были перечислены на мою транспортную карту. При этом хоть и сотрудник Вашего банка не произвел предварительный заказ необходимой мне суммы, но в кассе необходимая сумма имелась. В связи с чем я обратился за снятием наличных. Операция была произведена.

Помимо снятых 1 млн.рублей на моей карте еще должен был оставаться остаток порядка более 50 000 рублей. При следующей покупке я обнаружил, что на моей карте не хватает порядка 30 тыс.рублей в связи с чем обратился в сервисный центр, где мне пояснили, что при снятии наличных в 1 млн.рублей было удержана сумма в размере 3% — т.е. 30 000 рублей.

Считаю, что данными действиями сотрудников Таганского отделения банка были нарушены мои права, а именно:
— сотрудники (ни операционисты, ни кассиры) не предупредили о комиссии 3% от снятия наличных (нарушая тем самым закон «О защите прав потребителей» — не информируя надлежаще потребителя услуг, в том числе в их квитанциях так же не отображается комиссия за совершение операций – точная схема мошенничества. Даже банкоматы предупреждают о снятии процентов, а люди хитрят, вводят в заблуждение);
— сотрудники банка сами определили на какую карту перечислить мои вклады (как я понимаю, при снятии наличных с карты «Gold» комиссия не взымается, т.е. сотрудники могли произвести перевод всех четырех вкладов на эту карту, чтоб я мог снять необходимую сумму без процентов. Таким образом, меня ввели в заблуждение).
В данном случае правоту моих слов подтверждает то, что я мог без комиссии перевести сумму в 1 млн. рублей на карту Gold с Транспортной карты – без снятия комиссии, и уже с карты Gold снять эту сумму без комиссии. Считаю, что сотрудники банка, действуя в интересах клиента, должны сами предупреждать (информировать) о такой возможности.
— имеющиеся вклады я закрыл досрочно, соответственно, банк не выплатил мне проценты по вкладам. При этом сотрудники сделали все возможное, чтоб удержать с меня еще 30000 рублей. Видимо, если бы на моей Транспортной карте находилась сумма более 60 000 рублей, все 2 млн.рублей (по 4 вкладам) были бы перечислены на Транспортную карту, чтоб удержать 60 000 рублей.
— кроме того, я не просил заниматься перечислением денежных средств на ту или иную карту. Я просто хотел закрыть свой вклад и получить СВОИ деньги по вкладу полностью. Какое банк имеет право удерживать еще какие-либо комиссии с моих вкладов прикрываясь условиями выдачи наличных с пластиковой карты? А если у меня вообще бы не было пластиковой карты я бы не смог получить свой вклад?
Я являюсь почетным клиентом еще 4-х банков и в этих банках не выдумывают условия о перечислениях на карту. Прихожу, закрываю вклад и получаю свои деньги в кассе!
В этом банке после того, как я дал банку поручение о закрытии вкладов и выдачи мне наличных в размере 1000 000 рублей, банк фактически выдал мне ни 1 млн.рублей (используя свои хитрости выдачи наличных), а 970 000 рублей!
Разумеется, если мой вопрос не будет решен положительно, необходимые проверки банку будут устроены, в том числе под сомнение необходимо поставить условие договора, где предусмотрены проценты за снятие наличных. Наверное, когда я им несу во вклад наличные, то не получаю за наличные 3 %, так какое они имеют право снимать процент за снятие наличных в том же банке (не чужом)? ЭТО НАШИ С ВАМИ ДЕНЬГИ, А НЕ ИХ! А это сфера Конституционного суда!
Кроме того, по их условиям, я вроде как имею право снять 100 000 руб. в сутки без комиссии, но если я снимаю 200 000 рублей, то комиссия начисляется на все 200 000 руб., а как же те 100 000, которые я могу снять без комиссии? Кроме того, при росте суммы выдачи растет процент комиссии 1-3% и т.д. Незаконные «скрытые» комиссии.