Довольно давно и успешно сотрудничаю с бинбанком. Еще в 2011 году, когда открывала расчетный счет, была приятно удивлена отношению сотрудников банка. Все сотрудники всегда очень вежливы, внимательны, порядочны. За все это время, если у меня возникали какие-то вопросы, меня всегда грамотно консультировали и в офисах банка, и по горячей линии, и в группах в социальных сетях. Спасибо вам за годы приятного и успешного сотрудничества.

Никогда бы не решился написать отзыв, если бы не этот вопиющий случай. Советую обходить БИН-БАНК километра за два стороной, а то и больше.
В общем, история такая..В прошлом году я имел глупость взять здесь потребительский кредит на сумму в 200000рублей. Для начала скажу, что условия, на которых мне выдали кредит, серьезно отличались от рекламных. Ну тут дело хозяйское, «хошь бери — хошь нет». Выплачивать кредит я начал в июле, поэтому моя последняя выплата приходилась на 5 июня 2013 года. Платеж был последним, а так как я всегда немного переплачивал по сравнению с платежным графиком, то естественно попросил девушку менеджера посчитать оставшуюся сумму. Она произвела необходимые исчисления и выдала конкретную цифру, даже с копейками. Я тут же проследовал в кассу и «закрыл кредит». Сразу попросил справку о закрытии, но та же девушка сообщила, что сейчас она ее выдать не может, якобы «Приходите завтра, товарищ!». Так как брал кредит в офисе на Кутузовском, а сам живу в области, то позже про эту справку вообще забыл. Вдруг начали поступить смски от БИН-БАНКА, где меня хвалили как клиента и предлагали продолжить сотрудничество. И тут я решил позвонить в банк, чтобы узнать, правильно ли все-таки закрыт кредит. Звонил по бесплатной линии, где-то 20-21 июня. Разговаривал с оператором очень долго, но в итоге позвонили из отдела взысканий и сообщили, что у них никаких дел на меня нет, следовательно, кредит мой 100% закрыт. Ну что..я успокоился..и как понял потом, совершенно напрасно.
22 июня (иронично, не правда?) в квартире моей мамы раздался звонок и некая особа (хотелось бы употребить много нецензурных словечек) вываливала на мою пожилую мать столько всякого Г****, якобы ее сын не платит банку, скрывается, не берет телефон (полное вранье, на самом деле мне так никто и не звонил) и что в скором времени его чуть ли не посадят, а приедет за ним целая группа захвата. «Тушите свет!». Неплохо, да?! Мама конечно жутко расстроилась, перезвонила мне, я ее еле успокоил. Сразу позвонил в банк, сотрудник того же самого отдела взысканий спокойным голосом ответил, что я задолжал банку целых 130 рублей!!! Я ему сразу сказал, что не идиот, чтобы недодать от 200 с лишним тысяч какие-то жалкие 130 рублей и что сумму для последнего платежа мне рассчитывал банковский сотрудник. Он ответил, что все понимает, но их сотрудники не интересует, их интересуют только мой долг…Что-то комментировать по-моему излишне…Чистый идиотизм!!!

Что понравилось: адекватность менеджеров. обслуживание. При оформлении предложили оформить сумму несколько меньшую чем запрашивала но по более низкой ставке.

Что не понравилось: то что всего одно отделение (я из Барнаула). частые сбои банкомата. платное обслуживание карты которую выдали в нагрузку к кредиту — все это удивило с неприятной стороны.

Хотя в целом очень выгодно.