Заказал карты с Индивидуальным дизайном — получил с чьими-то ВОЛОСАМИ.
Заказал 2 карты с индивидуальным дизайном. После получения обнаружил, что по всем картам отпечатаны чьи-то волосы и белые точки (в моем дизайне такого не было). Подал обращение в этот же день (19.09.2014). Со мной связался сотрудник, что делать в таких случаях он не знал, взял паузу на подумать и пропал. Написал претензию с просьбой перевыпустить карты и не взымать плату за перевыпуск. Получил ответ о признании дефекта по картам , про перевыпуск ни слово. Позвонил в линию контроля качества – там мне сообщили, что в договоре написано, что за перевыпуск взымается плата и моя ситуация не описана.
Итог:
На данный момент являюсь обладателем волосатых карт.
Как перевыпустить карты не содрав с меня деньги за признанный банком брак в изготовлении они не знают.
Услуга не предоставлена.
Подал обращение в Роспотребнадзор, Центральную приёмную Банка России, в своё региональное управление ЦБ – Жду ответа.

Обслуживаться в Промсвязьбанке начала после того, как мой работодатель стал зачислять заработную плату на карту этого банка. Скажу честно, долгое время пользовалась только картой и, естественно, интернет-банком, другие продукты были не особо нужны. Интернет-банк очень удобный, платежи проходят быстро, банков, на которые можно делать бесплатные переводы, очень много. Когда возникали определенные вопросы, всегда задавала их в том же интернет-банке. Ответы приходили в тот же день: спрашивала, когда закончится срок действующей карты, как много времени занимает выпуск новой, как можно разблокировать карту. В техподдержку звонили только тогда, когда нужно было узнать адрес ближайшего банкомата (если была в другом городе в командировке).
До недавнего времени банк посещала 2 или 3 раза, чтобы забрать карту. Но тут мне летом понадобилась справка для посольства, вместе с тем хотела спросить про карту, т.к. хотела оформить еще одну, чтобы не таскать с собой зарплатную. Пришла в офис на Октябрьской. В зале было 6 человек, но задержек и очередей никаких не было. Хочу отметить девушку Елену, которая меня обслуживала, очень вежливая, приятная, ответила на все мои вопросы. Она посоветовала мне сделать специальную карту для интернет-покупок и еще одну карту с индивидуальным дизайном. Оформила заявление. Мне объяснили, что когда карта будет готова, поступит смс. Смс так и не пришло, зато поступил звонок от Елены. Карты были готовы и их оставалось только забрать. Не знаю, собственная ли это ее инициатива, или у них это так принято, но спасибо ей в любом случае.

Помимо основной работы я имею дополнительный доход в Интернете. Так сложилось, что заказы, связанные с моей работой обычно поступают не из России, а из других государств СНГ. Поскольку доставка товаров наложенным платежом невозможна, мне частенько приходится пользоваться международными переводами. В моем родном городе легче всего получать и отправлять такие переводы в ПСБ. Когда впервые переводил деньги зарубеж, конечно не знал, что и как нужно делать. Тут хочу сказать спасибо персоналу банка, который вежливо помог мне заполнить все требуемые документы! Когда приходил уже второй раз, сотрудники даже не потребовали паспорт, т.к. у них была его ксерокопия, а меня лично они хорошо запомнили. В общем всегда все проходило быстро и спокойно. Впечатление от банка только хорошее!

И это вы называете банком? Целый год платила по кредиту было все отлично, не смотря на высокую ставку 29% и не смотря на то что она якобы исключительно для лояльных заемщиков (брала для срочной оплаты за жилье). Где-то месяц назад мне позвонили, начали предлагать оформить новый договор закрыв старый по ставке 22,5%. Когда звонили я как раз лежала в больнице с осложнененной беременностью. Молодой человек уверял, что приехать надо срочно, обещал платеж в 5200 рублей. Раньше же я каждый месяц платила около 6800 и естественно повелась на такую разницу. Специально еще раз переспросила точно ли такую сумму придется платить, мне ответили ДА. Все уже одобрено, ждем вас. Приехала в банк вместе с мужем, с сотрудниками банка все обсудили. В результате когда я пошла платить первый платеж и получать новый график, то увидела в нем платеж в 6500! (а не 5200). Конечно это меня очень неприятно удивило. Операционистка отказалсь обяъснить с какой стати так получилось. Когда позвонила операционисту, кооторый так настойчиво предлагал переоформить кредит, он всеми силами пытался сделать вид что я его не так поняла. И в данной ситуации он мне предложить ничего не может. Ругалась с ними целый месяц! Не смотря на то что процент прописан более низкий, разница в платежах не сильно ощущается. Более того общий долг перед банком у меня еще и увеличился! Решила загасить кредит полностью, принесла деньги которые были написаны в договоре и тут мне в банке назвали уже совсем другую сумму. Моему возмущению не было предела. Операционистка отказалась объяснять что либо. Что то там, извиняюсь, бормотала про то что так считает их программа, якобы проценты по их логике за один день составляют 370 рублей, то есть 370*30 = 11100 в месяц. Хотя в графике черным по белому 3841/30 = 128 рублей! Откуда же они тогда берут эти 370? ДОСТАЛО! ПРОСТО ДЕЛО ПРИНЦИПА! ТО ПРОЦЕНТЫ УВЕЛИЧИВАЮТ МНЕ, ТО ПРОЦЕНТЫ! Напрягает постоянно сбегать с работы из за их махинаций и решать эту проблему (причем я еще в положении). Они молодцы, им зарплату выдали и они счастливы. Мои жалобные письма остаются без ответов, в головном офисе Москвы и Екатеринбурга не отвечают. Так что больше в этот банк никогда не обращусь и другим буду говорить чтобы обходили этих аферистов стороной.