Оценю с двух сторон. Первая, сам продукт (для меня это кредитная карта), вторая, удобство его использования и качество сервиса. За первую пять баллов. Карта с порядочным лимитом, 51дневным периодом, простыми и прозрачными условиями использования. Несомненный плюс. По второй мне понравилось возможность сделать любую операцию по интернету, так что с сотрудниками банка сталкиваться вообще не приходится. Хотя и про них ничего плохого сказать не могу — менеджеры, с которыми я общался были профессиональны и вежливы. Ну а онлайн-примочки — просто супер, очень понравились

В Убрире проходил обслуживание и как физик, и как юрик. У меня есть зарплатная карта, плюс ко всему, я еще зарегистрирован Индивидуальным Предпринимателем. В конце лета был заинтересован в получении кредита на сумму 300,000. Как оформлять, по физическому лицу или по юридическому лицу, было не принципиально важно. Сначала пытался подать заявку в интернете, но их система два раза зависала и довести операцию до конца мне так и не удалось. Пришлось посещать банк в личном порядке по адресу Екатеринбург, улица Учителей, 8. Посмотрел примерные ставки по кредитам, не скажу, что они сильно меня устроили (от 25% до 68%). В банке посоветовали более выгодный по ставке вариант — кредит с залогом машины и поручительством жены — условия не самые приятные, зато ставка 16%. Плюс ко всему, было еще одно условие — справка по 3 НДФЛ форме. Пришлось побегать целый день, зато кредит получил. Оценка банку — четыре.

На прошлой неделе приехал вместе с мамой в их офис в Антеи, ей надо было помочь оформить карту и положить деньги на вклад. На приемной стояли две девушки, они четко и быстро объяснили, что и как нам нужно делать. Мы проследовали к другому сотруднику, и уже спустя 2-3 минуты карта была у нас на руках. Все повторюсь было оперативно и четко. НО…поскольку я сам первый раз столкнулся с пополнением депозитной карты, у меня возникло пару вопросов. Девушка по имени Татьяна объяснила, как нужно было это сделать при помощи подсказки-шпаргалки для клиентов. Мы вроде бы все поняли, правда у нас возник вопрос по поводу комиссии за использование карты, и тут она уже стала разговаривать с нами с откровенным пренебрежением. Возникло такое ощущение, что она разговоривает с умственно отсталвыми людьми. У меня такого не было даже с сотрудниками Сбербанка, который ругают все, кому не лень. Там всегда девушки улыбаются и с ними приятно общаться. Так что хотелось бы посоветовать банку провести курсы со своим персоналом по поводу общения с клиентами.